Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
En Maison Attraction queremos que estés satisfecha con tu compra. Por eso, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto debe encontrarse sin usar, en buen estado y, cuando corresponda, con su embalaje original.
Por motivos de higiene, no podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados, salvo que presenten algún defecto o problema de conformidad.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones necesarias antes de realizar el envío.
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.
Gastos de devolución
Cuando se trate de una devolución voluntaria o cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si has recibido un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos la devolución, te informaremos sobre su aprobación.
Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el importe puede tardar algunos días en aparecer en tu cuenta.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en ecommerce.gribas@gmail.com.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo y será necesario seguir el procedimiento de devolución.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a: